最新下载
热门教程
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
双十一发货时间有什么要求？双十一发货时间要求？
时间：2022-07-01 19:15:11 编辑：袖梨 来源：一聚教程网
不少卖家不太清楚双十一发货时间有什么要求,延迟发货可能造成买家投诉赔偿的情况。开淘小编整理了天猫淘宝对双十一发货时间要求的相关内容，希望对各位有所帮助。
一、双十一发货时间有什么要求?
11月11日00:00:00——11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目除外)须最晚在11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，并确保最晚在2016年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则将按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照天猫国际规则处理)。
其中，部分商品可放宽发货时间要求：如家居建材类商品应自买家付款之日起20日内完成发货;生鲜类可在11月25日23:59:59前发货并能查到物流状态;定制、预售、家居建材设置预约发货时间的商品应以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
天猫要求，发货后，商家需及时点击发货更改状态，天猫将以此作为发货评判依据，不接受物流红章凭证。只要发货日期和揽件信息查询二者有一项要求未满足，商家就会被判定未按约定时间发货。
《天猫规则》规定，延迟发货的卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付。而《天猫国际规则》同样要求卖家延迟发货需向买家支付违约金。
二、双十一发货常见问题解答
1.如何判定延迟发货处理
答：11月20日前未点击发货或11月25日前仍未显示物流信息，则判定为买家投诉成立。
2.物流公司已经收件，但是卖家没有点击发货，那么延迟发货会成立吗?
答：实际情况以有无点击发货为准，所以建议通过物流公司收件后，马上点击发货。
3.11月20日前已经发货，但25日才显示物流显示，被买家投诉，作为卖家怎么办?
答：这种情况一律判定为双十一大促活动的特殊发货，不会对卖家进行延迟发货处理，卖家只需要与买家耐心沟通解决问题即可。