再谈网站的盈利

最近与咨询用户的沟通过程中，会有一些用户提出诸如：“你多长时间能让我们盈利？”、“一个月能盈利吗？”等问题。本人能理解许多咨询者急于使网站盈利的心情，但是在此，我还是要告诉你“稍安勿燥”，下面，简单说一说关于网站盈利的话题。
 
生存与健康发展是盈利的基本条件
　　我们经常把网站（企业）比作人，你能让一个新生儿去工作养家糊口吗？一个人可能需要20年左右的成长和学习才能够走向社会工作，实现“盈利”。我们经常建议网站初创者：“你至少要足够两年的资金，供网站的生存与发展”。当然不否认有些网站项目，由于最初的基础条件较好，以及所涉及的行业领域的互联经济相对比较成熟，可能在刚刚开通不久就会进入盈利状态，但在国内大多数领域，刚刚处在电子商务的萌芽期，真正的盈利往往是将来时。
 
盈利从服务开始
　　留意一下成功的网站绝大多数都有较多的“免费服务”，比如信箱、免费可阅读的新闻等等，这犹如一个商店，如果你需要更多的人来购买，首先要解决更多的顾客光顾你的商店。
　　当然，也并非逛商店（网站浏览者）的人越多，你的销售就越多，这就需要对你的顾客进行分析。
 
网站用户分析
 
　　如上图说明了网站用户的类别，无论浏览者从那里得知并访问了贵站，就成为了贵站的“普通访问用户”，如果用户能在贵站得到希望的信息或服务（通常此用户站内浏览超过5个页面），那应该就是“有效访问用户”，如果此用户经常光顾贵站，你就应该是“忠实用户”，如果用户已在贵站消费，那就应该是“消费用户”。
　　从上图的层级看，通常普通访问用户最多、然后是有效用户，以此类推。我们所说的网站推广，许多人认为是增加访问量，在此另提出一个观点，就是“访问质量”，了解“用户来做什么？为什么而来？”很重要，其中有多少是有效的访问用户。网站的推广名叫“推广”，其实真正的推广不在“推”字，而在“吸引”，由于吸引的好，你的忠实用户会自愿成为你的义务推广员……。
　　能够使有效用户（包括忠实用户和消费用户）不断增加的方法， 从上图可以看出，需要强化贵站的“资源、互动与服务” 的能力，这是网站生存与发展的根本。
 
看看用户的购买过程
 
　　一个普通用户从结识你的网站，到最终购买你的产品或服务，大体需要如上图的几个过程。经过一次或多次的浏览，用户发现你的网站拥有它需要的产品或服务，然后，用户会通过电话、Email等方式与你进一步互动沟通，目的是为了提高信任和了解，当然也可能讨价还价，最终会实现购买。