2005年中国IT用户满意度调查正式启动

        中国IT产业已经从快速成长期步入了稳步发展的成熟期，IT市场也在经历巨大变化:随着经济一体化和资源配置的全球化，IT企业的经营正逐步走向国际化。IT企业的竞争愈加激烈，IT市场面临饱和危机，市场主导权正由卖方手中转到买方(用户)手中。要在变化的市场中求生存、求发展，企业必须把握最关键的市场要素，并随之而变。而市场要素的基础正是用户满意度，即用户对企业产品及服务的满意度。
　　“一个企业要有超乎利润之上的追求”，一个伟大的企业必然会将目光不仅仅限于眼前的市场得失，而是看得更高、更远，将用户置于企业发展的核心。企业的战略、产品、目标市场、组织架构都可以随需应变，但是归根结底，用户决定企业的未来，提高用户满意度，就是为企业获得更加美好的未来。
　　IT行业正在进入追求用户满意时代，无论是企业对销售渠道的调整，以求更贴近终端用户，还是手机、数码产品等越来越强调设计来赢取用户的选择，都体现了用户满意度在企业战略中越来越重要的地位。从渠道为王，到技术主导，IT企业最终还是纷纷走向了以用户满意为先的时代。
　　2002年，计世资讯开始首次进行中国IT用户的满意度调查，2003、2004年陆续推出中国IT用户满意度指数，并逐步细化满意度指数的研究。2005年，为了充分了解中国用户IT应用的真实评价与满意程度，计世资讯将重点关注基于客户生命周期的满意度研究及中小企业满意度研究。
　　“2005中国IT用户满意度调研”样本涵盖20,000家行业用户、30,000名消费用户，遍布全国范围31省市，全面覆盖1-5级IT市场。同时将进一步贯彻市场细分理念，20,000家行业用户覆盖金融、电信、政府、制造、教育、交通、能源7大行业，银行、税务、钢铁、民航、电力等40个细分领域。样本选择均遵循“标杆用户+随机抽样”的原则，充分保障调研结果的广泛性、代表性及权威性、可靠性。
　　中国质量协会用户委员会、计算机世界传媒集团第4度联手，于7月启动“2005中国IT用户满意度调研”。希望通过本次调研，为中国用户采购IT产品提供可靠导向，为IT厂商建立、完善满意度体系提供决策支撑，积极推动各类IT产品的成功应用，有效促进中国IT市场品牌良性集中!