MERCURY设置ADSL无线路由模式上不了网怎么办？

设置好一体机ADSL无线路由模式，但WAN口一直获取不到正确的IP地址。如下图所示：

该问题可能和PVC值、用户名密码填写错误以及服务商绑定等原因相关，请按以下方法排查问题：

线路检查

电话线连接图

如果线路连接正确，但ADSL口状态指示灯不亮，请检查ADSL口接线是否存在接触不良等情况。

注意事项：

1、关闭IPTV情况下，iTV口相当于LAN2口，可以连接电脑使用；

 确认pvc值

按设置向导设置时，在DSL设置中，如果是保持默认勾选 开启PVC自动搜索 的，可跳过此步骤，进行下一步排查；

确认上网络adsl宽带帐号和密码是否正确

克隆mac地址

将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录管理界面,点击 网络参数 >> MAC地址克隆，在操作下拉框选择 pppoe条目，点击 克隆，保存。

操作完成后，观察一体机WAN口是否可以获取到IP地址。

如果还是不行可以保存系统日志给技术排查

如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请在管理界面选择 系统管理 >> 系统日志，点击 保存日志，将日志保存到电脑桌面，如下图：

情况二、拨号成功，但上不了网

设置好一体机ADSL无线路由模式， WAN口获取到参数了，但上不了网。如下图所示：

该问题可能和线路连接、电脑网卡设置、路由器防火墙设置等原因相关，请按以下方法排查问题：

检查连接电脑参数

电脑需要设置为自动获取IP地址、网关、DNS等参数。

检查电脑防火墙

1、关闭家长控制

登录路由器管理界面，点击 家长控制 设置页面，确定没有勾选 开启家长控制，点击 保存。如下图所示：

2、关闭防火墙

完成上述操作，可尝试打开网页测试上网。

克隆mac地址

在某些宽带线路上，宽带服务商绑定了电脑的MAC地址，需要将原来可以上网的电脑的MAC克隆到路由器的WAN口。

设置方法：将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录管理界面,点击 网络参数 >> MAC地址克隆，在操作下拉框选择 pppoe条目，点击 克隆，保存。

换浏览器或其它电脑试一试

1、更换浏览器

2、更换终端对比测试

请使用其他终端有线或无线连接路由器，对比测试是否可以上网。如果其他终端可以上网，那么可能是该终端的问题（可以连接其他的无线路由器上网进行确认），如果其他终端也无法上网，可以尝试将ADSL无线路由一体机复位重新设置。

检测带宽是否可以正常上网