深入分析电商B2C购物网站常见问题

1. 未审慎评估即下海。

网络购物虽是穷人的原子弹，也不代表什么都不会就能来网上掏到金。许多中年转职者，因为受到报章杂志大量报导全民网拍成功案例鼓舞就冒然跳入网海。结果多半败在「没有做生意经验」及「完全不了解网络」上。其实很多人也许不适合做网络生意的。我认为想走网络购物最好能具备生意头脑、沟通表达能力佳(代表文宣能力佳)，并且能适应或掌握快速变动的网络生态。

2. 开店定位不明确。

我们常听闻周遭朋友想开间「小服饰店」、开间「小咖啡店」，从未听说有朋友想开间「百货公司」。当实体的开店愿望是如此谦逊，一进入虚拟似乎都变调。我看过太多网络商店贩卖的商品都不够聚焦，什么都卖，反而没特色没定位。大家都太贪心了，反正虚拟卖场空间无限就想拼命塞，这些都只会造成消费者对你的商店印象模糊。「什么都卖」是非常有本事的大型综合购物网站做的事情，一般网购新手尽量从一个自己最专精的品类切入会比较好些。

3. 购买流程繁琐。

亲自下单测试一个网站购买流程顺不顺畅，大致可窥探经营者的sense与网站钱景。所有成功购物网站的共同特色之一就是「购物流程简单」，切记。「让白痴也会买」是口诀。请尝试让你不常上网的家人购买一次，偷偷从旁观察他们从购买到完成填写所有数据的每一动作，他们都没问题就OK了。网页设计不要自己为是，要简单明了「呆一点」才能满足多数人的使用需求。

4.经营者一厢情愿卖自己喜欢的东西。

网络世界比你想象中还年轻俚俗，快速找出网友的格调比坚持自己的格调重要。不要进太多只符合自己品味的货，做生意还是要向钱看齐。

5.对网购人潮的想象过度乐观。

明明花钱在最贵的黄金地段开店，为何人潮流量及提袋率这么低?那是因为网络店家多如牛毛，庞大人潮其实未必会有兴趣走进你的店。没有商品特色或可口诱人的照片及文宣技法，都将很难吸引顾客的目光。

6. 广告营销费投资报酬率过低。

5、6两点是多数网购新手的痛。没业绩因为没人气→没人气所以花钱买广告买关键词→钱都花了生意还是不好→网购梦醒时分。这是我常看到的失败案例。多数网站业绩不好都是经营问题大于流量，别急着浪费广告费，先解决问题再买流量才会有效。

7. 有业绩，没利润。

由于经营门坎极低，大部分的网络卖家年纪都不大，年少气盛极易迷失在订单激增的表象。常在竞争对手的恶性降价的刺激下，过度削价竞争，或大量进货造成严重库存。一般这种卖家都是赚有面子没有赚到里子，年度财务结算时把营业税及个人薪资的机会成本都加进去，赔钱是很常见的。

8. 缺乏独特竞争优势。

如果你真的想要认真在网络上发展事业，那你最好有些优势背景。有药师执照的卖家卖保养品或健康食品就更有说服力。如果你本身是贸易商，实体也有店面协销，那你做网购成功机会会大些。这很现实，如果你没特殊背景，那你的亲友最好要有较低成本的进货管道。如果什么优势都没有，那你要当心你只是来丢钱玩的。

9. 不够用心。

网络购物已进入激烈经争的阶段，每天都有新竞争者加入及伤痛者退出。我想用心都不一定能胜出了，不够用心注定被淘汰。所有网购成功者几乎都把网购当成生命在经营，你可以这样执着吗?

10. 经营团队的问题。

的问题太常见了，不一定是人够不够优秀的问题，常常太杰出的团队冲突反而更大。包括人谋不赃、重要经营伙伴拆伙自立门户、网站缺乏技术自主能力、业务经营者与技术人员对立内耗等等，都是常见的问题，一般也是网站走向衰败的开始。